COMO FUNCIONA A GARANTIA NO TRIIDER?


Se algo der errado no serviço que você contratou pela plataforma, você pode contar com a nossa assistência. 


Todo profissional cadastrado na plataforma deve fornecer uma garantia de 30 (trinta) ou 90 (noventa) dias de acordo com o serviço prestado, a depender do prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor. O Triider irá prestar assistência para que você acione essa garantia junto ao profissional, conforme necessário. Além disso, se o profissional que fez o serviço não prestar a garantia de forma adequada, o Triider poderá oferecer por liberalidade e após uma avaliação dos fatos, uma assistência no valor de até R$5.000,00 (cinco mil reais) a serem aplicados na execução dos serviços através de outro profissional ou para o ressarcimento de danos ligados a execução do serviço, não sendo aplicáveis a dano/prejuízo causado por atos do profissional, assim como danos morais, lucros cessantes e danos indiretos.


Para solicitar a assistência, basta entrar em contato com o profissional que atendeu você, diretamente pelo chat do pedido. Caso tenha qualquer dificuldade nesse contato ou na prestação da garantia, fale com a gente pela Central de Ajuda clicando em PERFIL > PRECISO DE AJUDA.


Importante: Você precisa ter registrado o seu pedido, bem como todas as conversas e combinações com o profissional dentro do Triider. Se você fizer qualquer combinado com o profissional fora da plataforma em outros meios (seja WhatsApp, telefone, e-mail, sms, verbalmente, etc.), você perde o direito à nossa assistência.


Assim como em qualquer garantia, o serviço não pode sofrer interferência de outra pessoa além do profissional que o executou.