Perguntas Frequentes

COMO BAIXAR O APLICATIVO PARA PEDIR SERVIÇOS? 1

• Como baixar o aplicativo para pedir serviços?

CANAIS DE ATENDIMENTO 2

• Canais de atendimento para profissionais
• Precisa de ajuda? Conheça nossos canais de atendimento!

AVALIAÇÕES 2

• Eu posso avaliar o profissional?
• Eu posso avaliar a plataforma?

DÚVIDAS GERAIS - CLIENTES 7

• Afinal, o que é o Triider?
• Em quais cidades o aplicativo funciona?
• Que tipo de serviços posso contratar?
• Não quero mais receber e-mails do Triider. O que eu faço?
• Posso confiar nos profissionais?

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CADASTRO DE CLIENTES 4

• Minhas informações estão seguras?
• Esqueci minha senha. E agora?
• E se eu quiser excluir meu cadastro?
• Como me cadastro na plataforma?

COMO PAGAR PELOS SERVIÇOS? 4

• Onde eu encontro o recibo?
• Como funciona o parcelamento?
• Como faço o pagamento?
• O valor do serviço pode mudar?

COMO PEDIR UM SERVIÇO? 14

• Como vejo meus orçamentos?
• Quanto tempo leva para receber orçamentos?
• Tive problemas com o profissional. Como faço?
• Posso pedir um serviço pelo site?
• Como faço um pedido de serviço?

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PROGRAMA DE RECOMENDAÇÃO 4

• Como funciona o programa de recomendação do Triider?
• Nunca contratei um serviço. Posso acumular créditos por indicação?
• O que eu ganho no Programa de Recomendação?
• Como eu utilizo os meus créditos?

DÚVIDAS DE LIMPEZA 6

• O que está incluso na limpeza?
• O que está incluso na limpeza pós-obra?
• Quanto tempo a diarista fica na minha casa?
• Quem compra os produtos de limpeza?
• Posso pedir serviços adicionais?

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DÚVIDAS DE MONTAGEM DE MÓVEIS 6

• O que está incluso na contratação de montagem de móveis?
• Posso contratar montagem e desmontagem de móveis?
• Posso contratar somente desmontagem de móveis?
• Preciso ter as ferramentas para a montagem de móveis?
• O montador de móveis pode consertar um móvel com defeito?

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DÚVIDAS MARIDO DE ALUGUEL 2

• Que tipo de serviço é realizado pelo marido de aluguel?
• Posso pedir mais de um serviço em marido de aluguel?

DÚVIDAS DE INSTALAÇÃO DE SUPORTE DE TV 3

• Preciso ter o suporte de TV para contratar o serviço?
• Em que locais a instalação de suporte de TV pode ser feita?
• O profissional pode ajudar com a fiação da televisão?

DÚVIDAS DE INSTALAÇÃO DE LUMINÁRIA 2

• Que tipo de luminária posso instalar?
• O que está incluso no serviço de instalação de luminária?

DÚVIDAS DE PEQUENOS FRETES 7

• Que tipo de veículo os freteiros do Triider possuem?
• Quais locais são atendidos pelos freteiros do Triider?
• Posso fazer um pedido de frete para uma distância maior que 100km?
• Quantos itens posso transportar no serviço de frete do Triider?
• Existe uma quantidade mínima de itens para pedir frete no Triider?

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DÚVIDAS DE INSTALAÇÃO DE AQUECEDOR A GÁS 2

• Preciso ter o kit de instalação de aquecedor para contratar o técnico?
• Quais marcas de aquecedor são atendidas?

DÚVIDAS DE CONSERTO DE AQUECEDOR A GÁS 1

• Que tipo de problemas os profissionais Triider atendem no conserto de aquecedor a gás?

DÚVIDAS SOBRE ENCANADOR 3

• A visita do profissional é cobrada?
• Preciso comprar material para o serviço?
• O que está incluso no serviço de encanador?

DÚVIDAS SOBRE SERVIÇO DE ELETRICISTA 3

• O que está incluso no serviço de eletricista?
• Preciso comprar material elétrico?
• A visita do profissional é cobrada?

DÚVIDAS DE INSTALAÇÃO DE AR-CONDICIONADO 5

• Como eu sei se o meu ar-condicionado é inverter?
• O que está incluso no serviço de instalação de ar-condicionado?
• Tenho que comprar tubulação? Como sei o tamanho?
• Preciso ter espera para o ar?
• Meu condomínio exige o uso de protear. Isso encarece o serviço?

DÚVIDAS DE CONSERTO DE AR-CONDICIONADO 2

• O que está incluso no serviço de conserto de ar?
• Que tipos de problemas os profissionais de ar do Triider atendem?

DÚVIDAS DE MANUTENÇÃO DE AR-CONDICIONADO 2

• De quanto em quanto tempo devo fazer manutenção no ar-condicionado?
• Que tipo de manutenção de ar-condicionado é atendida pelo Triider?

DÚVIDAS DE PRÉ-INSTALAÇÃO DE AR-CONDICIONADO 4

• O que está incluso no serviço de pré-instalação de ar?
• Por que fazer pré-instalação de ar-condicionado?
• Posso pedir a pré-instalação sem ter o ar-condicionado?
• Os profissionais Triider fazem visita técnica para avaliar quantos ar-condicionados são necessários no ambiente?

DÚVIDAS DE DESINSTALAÇÃO DE AR-CONDICIONADO 2

• O que está incluso no serviço de desinstalação de ar?
• Preciso me desfazer do ar-condicionado. Os profissionais do Triider fazem isso?

DÚVIDAS DE PINTURA EXTERNA 6

• Posso contratar mais de um pintor no mesmo pedido?
• O que está incluso no serviço de pintura externa?
• Quanto tempo demora para fazer uma pintura?
• Quanto tempo demora para fazer uma pintura?
• O profissional compra o material de pintura ou isso é fornecido pelo cliente?

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DÚVIDAS DE PINTURA DE PORTAS E JANELAS 3

• O que está incluso no serviço de pintura de portas e janelas?
• O profissional compra o material de pintura ou isso é fornecido pelo cliente?
• Eu preciso acompanhar a pintura?

DÚVIDAS DE PINTURA DE PORTÃO E GRADE 3

• O que está incluso no serviço de pintura de portão e grade?
• O profissional compra o material de pintura ou isso é fornecido pelo cliente?
• Eu preciso acompanhar a pintura?

DÚVIDAS DE PINTURA DE PAREDE E TETO 3

• O que está incluso no serviço de pintura de parede e teto?
• O profissional compra o material de pintura ou isso é fornecido pelo cliente?
• Eu preciso acompanhar a pintura interna?

DÚVIDAS DE CONSERTO DE VAZAMENTO 2

• O que está incluso no conserto de vazamento?
• Se precisar trocar algum material, o profissional compra ou eu sou o responsável?

DÚVIDAS DE INSTALAÇÃO DE MÁQUINA DE LAVAR ROUPA 1

• O que está incluso no serviço de instalação de lava roupa?

DÚVIDAS DE INSTALAÇÃO DE TORNEIRA 2

• O que está incluso no serviço de instalação de torneira?
• Ainda não comprei a torneira, o profissional pode comprar para mim?

DÚVIDAS DE INSTALAÇÃO DE LAVA LOUÇA 1

• O que está incluso no serviço de instalação de lava louças?

DÚVIDAS SOBRE SERVIÇO DE DESENTUPIR VASO SANITÁRIO 2

• O que está incluso no serviço de desentupimento de privada?
• O serviço é urgente. Os profissionais podem atender de uma hora para a outra?

DÚVIDAS DE LIMPEZA DE CAIXA D'ÁGUA 2

• O que está incluso no serviço de limpeza de caixa d’água?
• Minha caixa d'água fica em um lugar de difícil acesso, os profissionais estão preparados para isso?

DÚVIDAS DE INSTALAÇÃO DE CHUVEIRO ELÉTRICO 2

• O que está incluso no serviço de instalação de chuveiro elétrico?
• Preciso comprar o chuveiro elétrico ou o profissional pode comprar para mim?

DÚVIDAS DE INSTALAÇÃO DE COIFA 1

• O que está incluso no serviço de instalação de coifa?

DÚVIDAS DE INSTALAÇÃO DE DEPURADOR 1

• O que está incluso no serviço de instalação de depurador?

DÚVIDAS DE INSTALAÇÃO DE TOMADA E INTERRUPTOR 2

• O que está incluso no serviço de instalação de tomada e interruptor?
• Preciso instalar tomadas e/ou interruptores em toda a casa. É possível pedir todas de uma vez?

DÚVIDAS DE INSTALAÇÃO DE VENTILADOR DE TETO 3

• O que está incluso no serviço de instalação de ventilador de teto?
• Preciso instalar ventiladores em vários cômodos da casa. É possível pedir a instalação de todos de uma vez?
• Eu preciso comprar o ventilador de teto ou o profissional pode comprar?

DÚVIDAS DE INSTALAÇÃO DE DISJUNTOR 1

• O que está incluso no serviço de instalação de disjuntor?

INSTALAÇÃO DE PERSIANA E CORTINA 3

• O que está incluso no serviço de instalação de persiana e cortina?
• Que tipo de persiana os profissionais Triider instalam?
• Que tipo de cortinas os profissionais Triider instalam?

DÚVIDAS DE CONSERTO DE PERSIANAS 2

• O que está incluso no serviço de conserto de persiana?
• Se precisar trocar a persiana, o profissional pode comprar uma nova para mim ou eu que tenho que fornecer o material?

DÚVIDAS DE COLOCAÇÃO DE PORCELANATO 6

• O que está incluso no serviço de colocação de porcelanato?
• O que eu preciso fornecer para a colocação de porcelanato?
• Quantos dias, em média, leva a colocação de um piso de porcelanato?
• Se faltar piso, quem compra?
• É possível instalar porcelanato em cima de outro piso?

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DÚVIDAS DE COLOCAÇÃO DE PISO LAMINADO 5

• O que está incluso no serviço de instalação de piso laminado?
• O que eu preciso fornecer para a instalação de piso laminado?
• Se faltar piso, quem compra?
• É possível instalar laminado em cima de outro piso?
• Eu preciso acompanhar a colocação do piso laminado?

DÚVIDAS DE INSTALAÇÃO DE PISO CERÂMICO 5

• O que está incluso no serviço de instalação de piso cerâmico?
• O que eu preciso fornecer para a instalação de piso cerâmico?
• Se faltar piso, quem compra?
• É possível instalar piso cerâmico em cima de outro piso?
• Eu preciso acompanhar a colocação do piso cerâmico?

DÚVIDAS DE INSTALAÇÃO DE PISO VINÍLICO 5

• O que está incluso no serviço de instalação de piso vinílico?
• O que eu preciso fornecer para a instalação de piso vinílico?
• Se faltar piso, quem compra?
• É possível instalar piso vinílico em cima de outro piso?
• Eu preciso acompanhar a colocação do piso vinílico?

DÚVIDAS DE INSTALAÇÃO DE REVESTIMENTO NA PAREDE 4

• O que está incluso no serviço de instalação de revestimento?
• O que eu preciso fornecer para a instalação de revestimento na parede?
• Se faltar revestimento, quem compra?
• Eu preciso acompanhar a colocação do revestimento na parede?

DÚVIDAS DE CONSERTO DE PISO OU REVESTIMENTO 2

• O que está incluso no serviço de conserto de piso ou revestimento?
• Preciso trocar o piso/revestimento danificado em alguns locais, mas não tenho mais material do piso/revestimento original. O profissional pode procurar este material para mim?

DÚVIDAS DE FORMATAÇÃO DE COMPUTADOR 2

• O que está incluso no serviço de formatação de computador?
• Preciso ter o kit de instalação do sistema operacional?

DÚVIDAS DE INSTALAÇÃO DE REDE WI-FI 4

• O que está incluso no serviço de instalação de rede Wi-fi?
• Posso pedir instalação de repetidores de sinal?
• Tenho que comprar o repetidor de rede Wi-fi?
• O modem está incluso?

DÚVIDAS DE LIMPEZA DE AR-CONDICIONADO 4

• Qual é o preço médio de limpeza de ar?
• O que está incluso no serviço de limpeza de ar?
• De quanto em quanto tempo devo fazer limpeza no ar-condicionado?
• Que tipo de limpeza de ar-condicionado é atendido pelo Triider?

COMO BAIXAR O APLICATIVO PARA PROFISSIONAIS? 1

• Como baixar o aplicativo para profissionais?

DÚVIDAS GERAIS - PROFISSIONAIS 4

• O que é o Triider?
• Quais são as categorias de serviços disponíveis no Triider?
• Sou profissional, mas a categoria que trabalho não está disponível na plataforma, como adicionar uma nova categoria?
• Em quais cidades o aplicativo funciona?

CADASTRO E PRÉ-CADASTRO DE PROFISSIONAIS 17

• E se eu quiser excluir meu cadastro?
• Como escolho as cidades que atendo?
• Certidão de Antecedentes - Estadual
• Qual é o horário de funcionamento?
• Certidão de Antecedentes - Federal

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COMO NEGOCIAR E CONVERSAR COM O CLIENTE 6

• Tive problemas com o cliente. E agora?
• Como os clientes me encontram?
• Como vejo os pedidos que recebo?
• Um cliente me contratou. O que devo fazer?
• Como faço para negociar e dar orçamento pelo aplicativo?

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COMO RECEBO PELOS SERVIÇOS PRESTADOS? 1

• Como recebo pelos serviços prestados?

COMO O PROFISSIONAL É AVALIADO? 3

• Preciso pedir avaliações para os clientes?
• Como vejo minhas avaliações?
• O que acontece se eu tiver avaliações ruins?

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